Preórdenes - información importante

Información general sobre los prepedidos

En los prepedidos, especialmente en el caso de productos de cartas coleccionables limitados, la cantidad realmente disponible para la entrega puede no estar determinada definitivamente en el momento de realizar el pedido. En algunos casos, los fabricantes y distribuidores no nos comunican las cantidades finales hasta pocas semanas antes del lanzamiento previsto.

Por ello, ten en cuenta las siguientes indicaciones:

• Las fechas de lanzamiento y entrega pueden cambiar. Los retrasos pueden deberse, por ejemplo, a problemas de capacidad de producción, retrasos en el transporte o cambios por parte del fabricante o distribuidor.
• En el caso de productos limitados, puede producirse una asignación inferior. Si nuestro proveedor nos entrega una cantidad menor de la anunciada o solicitada originalmente, puede ser necesario reducir total o parcialmente los prepedidos.
• Solo se efectuará una reducción total o parcial si la entrega insuficiente no es responsabilidad nuestra. En cuanto conozcamos la cantidad definitiva de entrega, informaremos por correo electrónico lo antes posible a los clientes afectados.
• Si la cantidad disponible es suficiente, por lo general tendremos en cuenta los prepedidos en el orden en que se hayan recibido.
• Si tenemos que cancelar total o parcialmente un prepedido, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago utilizado originalmente. El reembolso se efectuará sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días.
• Puedes cancelar tu prepedido o desistir de él en cualquier momento y sin indicar los motivos, de conformidad con nuestras CGC, mediante una declaración en formato de texto. Basta con enviar un breve mensaje por correo electrónico.
• Si tu pedido ya ha sido preparado para su envío o entregado al proveedor de servicios de transporte, puede ocurrir que técnicamente ya no podamos detener el proceso de envío en curso. Tus derechos legales, especialmente el derecho de desistimiento de los consumidores, no se verán afectados.
• En el caso de productos con una fecha de lanzamiento o de venta establecida, cumplimos las especificaciones correspondientes del fabricante o distribuidor. Por ello, una confirmación de envío anticipada puede significar que tu pedido ya ha sido preparado, pero que no saldrá de nuestro almacén hasta la fecha de envío permitida.

Siempre que sea posible, encontrarás la información actualizada sobre un producto, como cambios en la fecha de lanzamiento, directamente en la descripción del producto correspondiente. Además, publicamos las novedades generales sobre lanzamientos y prepedidos a través de nuestros canales de redes sociales.

Productos con distintas fechas de lanzamiento

Si realizas conjuntamente varios prepedidos con distintas fechas de lanzamiento, por lo general intentaremos enviar el pedido de la forma más unificada posible.

Por ello, el envío de todo el pedido puede retrasarse hasta que todos los artículos incluidos estén disponibles.

En el marco de nuestras CGC, nos reservamos el derecho de enviar un pedido en varias entregas parciales, siempre que esto sea razonable para ti. No te cobraremos los gastos de envío adicionales que se generen por una entrega parcial iniciada por nosotros.

Si deseas recibir un pedido concreto antes o por separado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Nota sobre el pago con Klarna

Al utilizar Klarna, ten en cuenta que las condiciones y los plazos de pago de Klarna pueden ser independientes de la fecha real de lanzamiento o envío de un artículo reservado.

En los prepedidos con un lanzamiento previsto para una fecha más lejana, puede ocurrir que un pago a Klarna venza antes de que hayas recibido tu pedido de nuestra parte.

Por ello, comprueba las condiciones de pago que muestra Klarna antes de finalizar el pedido.

¿Todavía tienes preguntas sobre tu prepedido?

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.

Para los prepedidos se aplican adicionalmente nuestras Condiciones Generales de Contratación (CGC), especialmente las disposiciones allí contenidas sobre prepedidos limitados, entrega y desistimiento.

Actualizado: septiembre de 2026